info@dairypena.es | 981 121 499

ENVÍOS

 

Todos los envíos a la Península son GRATIS (España peninsular y Portugal peninsular).
El envío se realizará por TOURLINE EXPRESS , asegurado y en 19- 24 horas.
No se realizarán envíos ni entregas los sábados ni días festivos:
  • Los artículos cuyo pago se confirme antes de las 13 h. se enviarán ese mismo día y se entregarán al día siguiente laborable.
  • Los artículos cuyo pago se confirme después de las 13 h. se enviarán el siguiente día laborable.
  • Los artículos enviados los viernes y vísperas de festivo se entregarán los lunes o siguiente día laboral respectivamente.

Los envíos para Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla se enviarán porlogo-correos Correos. El tiempo de entrega es de 3 – 4 días. Tienen un coste de 9,90 €Los pedidos de más de 120€ tienen envío GRATIS.

¿ Puedo acordar una hora de entrega ?Dairy Peña enviará un email al cliente en el momento que el pedido esté preparado para su envío, indicando el día de la recepción (normalmente al día siguiente). No podemos asegurar que los pedidos se entreguen en un horario determinado. La entrega se realiza durante el día siguiente de la confirmación y antes de las 19 Horas.

 

Incidencias en la entrega

Debes tener en cuenta que el gasto de envío de tu pedido sufraga una parte de un único envío al destino que indiques en tu pedido. Una vez enviado el pedido no es posible cambiar la dirección de entrega. Te rogamos encarecidamente que revises y compruebes que los datos que nos facilitas para la entrega son correctos. Si la empresa de mensajería intenta la entrega de tu pedido y estás ausente no volverá a intentar la entrega hasta que no contactes con ellos en el teléfono que figurará en la nota de aviso que dejarán o que nosotros te enviaremos por email y/o sms. Si la empresa de mensajería intenta la entrega de tu pedido por segunda vez y estás ausente, deberás recoger tu pedido por tus medios en la dirección que corresponda a la delegación de la empresa de mensajería que lleve el paquete.

En caso que el paquete presente algún desperfecto debes indicarlo en el albarán de la empresa de mensajería. Si el paquete estuviera en perfecto estado pero el producto tuviera algún daño debes notificarlo a nuestro teléfono de atención al cliente en un plazo inferior a 24 horas desde su recepción para que la empresa de mensajería se haga cargo del cambio del producto.


Producto erróneo o defectuoso

El plazo máximo para la notificación de devolución de un artículo será de 7 días naturales que contarán desde la entrega del pedido. Se deberá solicitar siempre por escrito a través de info@dairypena.es  Una vez superado dicho plazo no se admitirán devoluciones.

Sólo podrá reclamarse la falta de algún artículo durante las 24 horas siguientes a la recepción del pedido y deberá ser notificado siempre por escrito durante dichas 24 horas a info@dairypena.es , Si no se notifica en ese plazo, se entiende que el pedido ha llegado correctamente.

En caso de rotura durante el transporte deberá guardarse la mercancía en el embalaje original y contactar tanto con la empresa de transportes como con dairypena.com tan pronto como se reciba y siempre dentro de un plazo máximo de 24 horas. Una vez pasadas 24 horas desde la recepción del envío no se admitirán reclamaciones relacionas con daños producidos durante el transporte del envío.

Todo aquel producto que se quiera devolver tendrá que estar en el mismo estado en el que se ha enviado, sin presentar ningún tipo de manipulación. En caso contrario, no podrá ser devuelto. Los gastos de devolución correrán siempre por cuenta del cliente con el importe correspondiente a 7,00€ + IVA.

Una vez recibamos el producto que el cliente quiere devolver y se verifique que éste se encuentra en perfecto estado se realizará la devolución del importe pagado por el mismo utilizando siempre el mismo medio de pago que el utilizado por el cliente en la transacción original y en el menor plazo de tiempo posible.


Cambios

Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío, a la recepción del mismo, se le abonará el importe del producto por el mismo medio que lo realizó.

En caso de que el error fuese debido a dairypena.com, el cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional.

Para aceptar una devolución tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original.


CERRAR
×

Carrito

Si continuas utilizando este sitio aceptas el uso de cookies. Más Info

Los ajustes de cookies de esta web están configurados para "permitir cookies" y así ofrecerte la mejor experiencia de navegación posible. Si sigues utilizando esta web sin cambiar tus ajustes de cookies o haces clic en "Aceptar" estarás dando tu consentimiento a esto.

Cerrar